Köpvillkor
1. Allmänt
Följande villkor är tillämpliga på det köpeavtal du som kund sluter med bolaget Stockholm Djurkremering AB, organisationsnummer 559378-0348. Som konsument skyddas du alltid av de i allmänhet tvingande regler som följer av tillämpad lagstiftning. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument på Konsumentverkets hemsida.
Som en del av sitt erbjudande säljer Stockholm Djurkremering urnor, asksmycken och andra minnessaker för ett personligt minne av din älskade vän. För att handla i vår onlinebutik krävs att du fyllt 18 år. Är du yngre än 18 år måste du få ett samtycke för köp från din vårdnadshavare.
Du kan läsa om hur Stockholm Djurkremering hanterar dina personuppgifter i vår integritetspolicy. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@stockholmdjurkremering.se eller 076 306 15 09.
2. Köp och beställning
Beställning görs på Stockholm Djurkemerings online butik. Genom att göra beställningen godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att vi registrerar dina uppgifter i vårt kundregister. Om du väljer att betala med faktura (Klarna), så godkänner du också Klarnas villkor genom att fylla i dina uppgifter.
Avtal om köp träffas när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mailadress du angivit. Du måste ange din korrekta mailadress.
När en order är lagd genereras en orderbekräftelse till den angivna mailadressen från Stockholm Djurkremering, detta är även ditt kvitto. Spara orderbekräftelsen som bland annat innehåller ditt ordernummer, detta kan du behöva om du kontaktar oss för frågor om din order.
Stockholm Djurkremering reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen samt priser och övrigt på hemsidan. Bilderna i Stockholm Djurkremerings online butik garanterar inte produktens exakta utseende och beskaffenhet. Vi förbehåller oss rätten att göra justeringar i efterhand på hemsidan utan föregående avisering.
Stockholm Djurkremering reserverar sig även mot slutförsäljning, prisjusteringar, ändringar av tekniska specifikationer, tekniska problem på vår hemsida och eventuella tryckfel. Vid felaktig prissättning eller om varan skulle vara slut kontaktar vi alltid dig som kund.
3. Priser
Priser anges i svenska kronor och inklusive moms. Priser vid kampanj- eller realisation gäller till utsatt datum eller till produkten har tagit slut på vårt lager. I de fall där slutdatum saknas gäller pris till vi väljer att ta bort kampanjen.
4. Betalning
Stockholm Djurkremering använder Klarna Checkout som betallösning. Detta inkluderar Klarna direktbetalning, kontokortsbetalning, delbetalning samt fakturabetalning.
Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Stockholm Djurkremering’s köpvillkor.
4.1 Direktbetalning
Med Klarna Direkt betalar du enkelt direkt i kassan med mobilt bank-ID. Pengarna dras efter 1-2 dagar. Aktivera tjänsten genom att logga in hos klarna.se och registrera ditt konto.
4.2 Kortbetalning
Säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard samt American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, de sparas hos vår samarbetspartner Klarna. Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade.
4.3 Faktura
Betalning mot Klarna faktura med 30 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via mejl i samband med att urnan återlämnas till kliniken för upphätning. För att kunna betala mot faktura behöver beställningen korrekta och fullständiga personuppgifter samt din folkbokförda adress uppges. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift 60 kr samt dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning går ärendet vidare till Klarnas inkassobolag Segoria och lagstadgade inkassoavgifter tillkommer.
4.4 Delbetalning
Du kan delbetala din faktura via Klarna konto. Delbetala från 1/24 av orderbeloppet, dock minst 50 kr i månaden. Du kan när som helst betala av hela den kvarvarande skulden. Då avslutas automatiskt ditt konto hos Klarna. Fullständiga villkor hittar du hos Klarna.
Stockholm Djurkremering återbetalar pengar inom 20 bankdagar från den dag överenskommelse om återbetalning träffats.
Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy och dataskyddsbeskrivning. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.
5. Leverans
Stockholm Djurkremering erbjuder försäljning till våra egna kunder samt kunder till de kliniker vi samarbetar med. Alla våra produkter tillhandahålls hos oss på krematoriet för kortare ledtider. Efter att urnan är fylld med aska återlämnas denna enligt överenskommelse. Vi sköter all transport själva.
6. Retur och ångerrätt
När din valda urna eller minnessak fyllts med aska från ditt djur har produkten fått en personlig prägel och vi har tyvärr ingen möjlighet att erbjuda ångerrätt eller retur. Ring eller maila oss så fort som möjligt om du upptäcker fel eller önskar göra några ändringar, beroende på hur långt i processen vi hunnit med kremeringen av ditt djur kan vi eventuellt göra förändringar i din order.
Du kan läsa mer om ångerrätt vid distanshandel på Konsumentverkets hemsida.
7. Reklamation
Samtliga produkter i Stockholm Djurkremering’s onlinebutik omfattas av lagstadgad reklamationsrätt. Det är endast ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten och inte sådana fel som är orsakade av normalt slitage. Reklamation av varor till Stockholm Djurkremering ska göras inom skälig tid.
När du upptäcker ett fel på varan och vill göra en reklamation kontaktar du oss snarast möjligt, antingen via mail eller telefon:
E-post: info@stockholmdjurkremering.se
Telefon: 076 306 15 09
8. Personuppgifter, GDPR och sekretess
När du genomför en beställning hos oss anger du personuppgifter såsom namn, adress, mailadress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi delar dina uppgifter med våra betalpartners för att kunna genomföra köp, i övrigt kommer vi inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Som registrerad kund hos oss har du enligt personuppgiftslagen rätt att begära ut de uppgifter vi lagrar om dig. Om informationen vi lagrar om dig är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska korrigeras eller tas bort ur systemet. Vill du utföra en sådan korrigering eller borttagning av uppgifter måste du kontakta oss via telefon eller e-post.
Stockholm Djurkremering värnar om din personliga integritet och skulle till exempel aldrig sälja dina personuppgifter till ett annat företag. I vår integritetspolicy har vi utförligt beskrivit hur vi sparar och analyserar personuppgifter. Du hittar vår integitetspolicy här.
9. Ändringar av villkoren
Stockholm Djurkremering förbehåller sig rätten att när som helst ändra i dessa villkor genom att publicera ändringar online, utan att först meddela dig. Du är ansvarig för att regelbundet kontrollera information online för att få reda på ändringar i tid. Fortsätter du använda Webbsidan efter publiceringar av ändringar, innebär det att du accepterar de ändrade villkoren.